حذف البيانات
تشرح هذه الصفحة كيف تُحذف البيانات من Cresaro. هناك حالتان، ولكل منهما جواب مختلف.
راسلتم مصلحة على واتساب
المصلحة التي راسلتموها تقرّر مدة حفظ محادثاتها؛ ونحن نحفظها نيابة عنها. لحذف رسائلكم وأي سجلات مواعيد، راسلونا بالبريد مع:
- رقم الهاتف الذي راسلتم منه، بالصيغة الدولية؛
- اسم المصلحة التي راسلتموها.
سنؤكّد الاستلام خلال 5 أيام عمل ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا. سننقل الطلب إلى المصلحة، لأنها بياناتها وقد يُطلب منها الاحتفاظ ببعض السجلات — مثل فاتورة لموعد تمّ. وفي هذه الحالة سنخبركم بما احتُفظ به ولماذا.
حذف بياناتكم هنا لا يحذف المحادثة من تطبيق واتساب لديكم، ولا يحذف أي شيء محفوظ لدى Meta. لإزالة وصول Cresaro إلى بياناتكم في Meta كليًا، أزيلوا التطبيق من Business Integrations في إعدادات حساب Meta الخاص بكم.
مصلحتكم تستخدم Cresaro
راسلونا من العنوان المسجّل في الحساب وأخبرونا بما يجب حذفه:
- محادثة واحدة — رقم هاتف الزبون ومتى تحدثتم تقريبًا.
- بيانات زبون واحد — رقم هاتفه. نحذف رسائله ومواعيده وملفّه.
- الحساب كله — نفصل واتساب وتقويم Google، ونُلغي رموز الوصول التي نحفظها، ونحذف كل بياناتكم.
سنؤكّد الاستلام خلال 5 أيام عمل ونُكمل الحذف خلال 30 يومًا. تُلغى رموز الوصول فور تنفيذنا طلب إغلاق الحساب، فلا يمكن إرسال أو قراءة أي شيء باسمكم بعد ذلك.
ما الذي يحدث بعد الحذف
يُزيل الحذف السجلات من قاعدة البيانات الفعّالة. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية لدى مزوّد قاعدة البيانات وفق جدولها الخاص، خلال 30 يومًا؛ ولا يُستعاد سجلّ محذوف إذا استُخدمت نسخة احتياطية يومًا ما.