شروط الاستخدام

1. بين من ومن

هذه الشروط بين Cresaro („نحن”) والمصلحة المشتركة في الخدمة („أنتم”). ولا تنشئ أي علاقة بيننا وبين زبائنكم.

2. ما الذي تفعله الخدمة

يتصل Cresaro بحساب WhatsApp Business الخاص بكم، ويردّ على رسائل زبائنكم وفق معلومات المصلحة التي تقدّمونها، ويستقبل طلبات المواعيد. لا يؤكّد موعدًا نيابة عنكم: كل طلب ينتظر أن يوافق عليه شخص في مصلحتكم.

3. حساب واتساب الخاص بكم

تربطون حساب WhatsApp Business الخاص بكم. علاقتكم مع Meta، بما في ذلك رسوم Meta على كل رسالة وسياساتها، تبقى علاقتكم. نحن نعمل بصفتنا مزوّد التقنية لكم. إذا قيّدت Meta حسابكم أو أزالته، تتوقف الخدمة عن العمل لديكم ولا نستطيع استعادته.

4. ما أنتم مسؤولون عنه

• دقّة ما تُدخلونه — الأسعار، ساعات العمل، أوصاف الخدمات وأي مستند ترفعونه. المساعد يجيب منها، فالخطأ فيها يصبح خطأً في الجواب.
• أن يكون لكم الحق في مراسلة من تراسلونهم.
• مراجعة المحتوى المستورد والموافقة عليه قبل نشره.
• متابعة المحادثات التي يحوّلها المساعد إليكم.

5. ما ليست عليه الخدمة

لا يقدّم المساعد استشارة طبية أو بيطرية أو قانونية أو مالية، وهو موجَّه لرفض مثل هذه الأسئلة وتحويلها إلى شخص. لا يجوز لكم ضبطه على خلاف ذلك. إنه أداة لتنظيم المواعيد والمعلومات، وليس صاحب مهنة.

6. بياناتكم

تبقى ملكية محتوى مصلحتكم ورسائل زبائنكم لكم. نعالجها لتشغيل الخدمة، كما هو موصوف في سياسة الخصوصية. يمكنكم تصديرها أو حذفها؛ راجعوا صفحة حذف البيانات.

7. الرسوم

تُعرض رسوم الاشتراك عند التسجيل وتُدفع مسبقًا. تتقاضى Meta منكم رسوم الرسائل بشكل منفصل؛ هذه الرسوم ليست لنا وغير مشمولة. يحق لنا تغيير رسومنا بإشعار مسبق مدته 30 يومًا، يسري من تجديدكم التالي.

8. الفترة التجريبية والإلغاء

تُذكر الفترة التجريبية عند التسجيل ولا تتطلب بطاقة دفع. يمكنكم الإلغاء في أي وقت؛ وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نُعيد أجزاء الفترات إلا حيث يوجب القانون ذلك.

9. التوفّر

نسعى إلى توفّر متواصل لكننا لا نتعهّد به. تعتمد الخدمة على Meta وGoogle ومزوّدين آخرين لا نتحكم في توفّرهم. وحين يتعذّر إنتاج ردّ آلي، تُحوَّل المحادثة إليكم بدل أن يُردّ عليها ردًّا سيئًا.

10. التعليق

يحق لنا تعليق حساب يخالف هذه الشروط، أو يخالف سياسات Meta، أو يُستخدم لإرسال رسائل غير قانونية أو غير مرغوب فيها. وحيث تسمح الظروف، نُبلغكم أولًا.

11. المسؤولية

لا شيء هنا يستثني مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانونًا. وفيما عدا ذلك، لا يتحمّل أي طرف مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ومسؤوليتنا الإجمالية في أي فترة اثني عشر شهرًا محدودة بالرسوم التي دفعتموها لنا في تلك الفترة.

12. التغييرات والقانون الواجب التطبيق

ننشر التغييرات في هذه الصفحة ونراسلكم بالبريد بشأن الجوهرية منها. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، وتختص محاكم تل أبيب–يافا حصريًا بالنظر فيها.