מחיקת מידע
העמוד הזה מסביר איך למחוק מידע מ־Cresaro. יש שני מצבים, ולכל אחד תשובה אחרת.
כתבתם לעסק בוואטסאפ
העסק שכתבתם אליו קובע כמה זמן השיחות שלו נשמרות; אנחנו שומרים אותן בשמו. כדי למחוק את ההודעות שלכם ורשומות של תורים, כתבו לנו במייל עם:
- מספר הטלפון שממנו כתבתם, בפורמט בינלאומי;
- שם העסק שכתבתם אליו.
נאשר קבלה תוך 5 ימי עסקים ונשלים את המחיקה תוך 30 יום. נעביר את הבקשה לעסק, כי זה המידע שלו וייתכן שהוא נדרש לשמור חלק מהרשומות — למשל חשבונית על תור שהתקיים. במקרה כזה נספר לכם מה נשמר ולמה.
מחיקת המידע כאן לא מוחקת את השיחה מאפליקציית הוואטסאפ שלכם, ולא מוחקת שום דבר שנמצא אצל Meta. כדי להסיר לגמרי את הגישה של Cresaro למידע שלכם ב־Meta, הסירו את האפליקציה מ־Business Integrations בהגדרות חשבון Meta שלכם.
העסק שלכם משתמש ב־Cresaro
כתבו לנו מהכתובת שרשומה בחשבון ופרטו מה למחוק:
- שיחה אחת — מספר הטלפון של הלקוח ובערך מתי דיברתם.
- המידע של לקוח אחד — מספר הטלפון שלו. נמחק את ההודעות, התורים והפרופיל שלו.
- כל החשבון — ננתק את וואטסאפ ואת יומן Google, נבטל את אסימוני הגישה שאנחנו שומרים, ונמחק את כל המידע שלכם.
נאשר קבלה תוך 5 ימי עסקים ונשלים את המחיקה תוך 30 יום. אסימוני הגישה מבוטלים ברגע שאנחנו מטפלים בבקשה לסגור חשבון, כך שמאותו רגע שום דבר לא יכול להישלח או להיקרא בשמכם.
מה קורה אחרי המחיקה
המחיקה מסירה את הרשומות ממסד הנתונים הפעיל. גיבויים שספק מסד הנתונים שלנו שומר פגים לפי לוח הזמנים שלהם, תוך 30 יום; רשומה שנמחקה לא משוחזרת אם משתמשים אי פעם בגיבוי.